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Atendimento ao Cliente em Português

Lagunilla, Provincia de San José Job ID: 190024288

Amazon está procurando candidatos inovadores, sucedidos e detalhistas com o desejo de nos ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes.

Os atendentes da Amazon são uma parte fundamental da nossa missão de fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Esta posição tão essencial precisa de pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.

Os atendentes se comunicam com os clientes principalmente via correio eletrônico e telefone através de uma variedade de ferramentas de “software” que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar políticas e comunicar soluções efetivamente num ambiente divertido e inovador.

Requisitos básicos
  • Português e espanhol fluente(escrito e oral)
  • Maioria de idade
  • Título do ensino médio
  • Carteira de identidade nacional ou de residência com libre condição
  • Atestado de antecedente criminal atualizado
Habilidades em computação
  • Capacidade para utilizar um computador
  • Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
  • Excelentes habilidades de digitação
  • Demonstrar entendimento da Internet, do sítio web da Amazon.com, e dos sítios “web” dos principais competidores
Habilidades de comunicação
  • Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
  • Excelentes habilidades para documentar informação
  • Boa compreensão dos problemas presentados pelos clientes
  • Habilidades de composição - capacidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
  • Conhecimento de português/espanhol e um requisito obrigatório
Habilidades de resolução de problemas
  • Solução efetiva de problemas
  • Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
  • Capacidade para aprender, e tomar decisões rápidas
  • Pessoa disciplinada, ativa e com iniciativa
  • Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
  • Habilidade para priorizar atividades garantindo os estândares do tempo
Habilidades para priorizar o cliente
  • Excelentes habilidades de atenção ao cliente
  • Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
  • Habilidades interpessoais
  • Resolução de conflitos e negociação efetiva
  • Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas
Outras caraterísticas
  • Adaptável a um ambiente rápido, enérgico e de tarefas diversas.
  • Resolução de problemas de forma criativa e analítica.
  • Apaixonado pelo atendimento ao cliente.
A Amazon é muito profissional no cuidado e proteção dos dados e informação pessoal que você fornece na aplicação, e gerenciará ela em relação às exigências legais correspondentes. De forma particular, não vamos compartilhar sua informação pessoal com terceiras partes sem seu consentimento prévio, a não ser que a lei exija faze-lo. A não ser que você expresse o contrário, Amazon conservara sua informação numa base de dados eletrônica armazenada por Amazon.com nos Estados Unidos ou outros escritórios da Amazon. Para maior informação sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor revise o seguinte endereço: http://www.amazon.jobs/.

Ao clicar no botão de‘’Aceito’’você:

1. Aceita ter lido a descrição da posição na qual você está se candidatando, e entende os requerimentos básicos necessários para se desempenhar nessa posição;
2. Aceita que seus dados pessoais sejam processados, analisados e avaliados por Amazon, Salesforce.com e qualquer outra parte envolvida para esta finalidade, e qualquer outro proposito legitimo da Amazon. Para evitar dúvidas sobre o ‘’processamento’’ dos seus dados pessoais, ele poderá incluir: coleta, recepção, registro, organização, classificação, armazenamento, atualização, alteração, uso, disseminação, distribuição, fusão, vinculação, bloqueio, degradação, exclusão e destruição de seus dados pessoais.
3. Aceita que a Amazon documente sua informação pessoal assim que o processo seja finalizado, com a finalidade de ajudar no monitoramento efetivo dos seus processos de solicitação de emprego, e o armazenamento dessa informação numa base de dados eletrônica nos Estados Unidos.

Se você não tem lido completamente a descrição da posição, por favor leia ela antes de clicar em ‘’Aceito’’.

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