Skip Navigation

COVID-19: Learn more about Amazon's focus on employee safety and providing a healthy work environment.

Menu
Go

Atendimento ao Cliente em Português

San José, Provincia de San José Job ID: 210057484

Amazon está procurando candidatos inovadores, sucedidos e detalhistas com o desejo de nos ajudar a superar as expectativas dos nossos clientes.

Os atendentes da Amazon são uma parte fundamental da nossa missão de fornecer o melhor serviço aos nossos clientes.

Esta posição tão essencial precisa de pessoas proativas, flexíveis, com habilidade para resolver problemas, e a capacidade de ajudar aos clientes com seus pedidos.

Os atendentes se comunicam com os clientes principalmente via correio eletrônico e telefone através de uma variedade de ferramentas de “software” que permitem navegar pelas contas dos usuários, fazer buscas, revisar políticas e comunicar soluções efetivamente num ambiente divertido e inovador.

***Esta vaga será virtual até as condições de saúde nacional melhorarem, após isso, o trabalho será presencial em Lagunilla, Heredia***

Requisitos básicos
  • Português e espanhol fluente (escrito e oral)
  • Maioria de idade
  • Título do ensino médio
  • Carteira de identidade nacional ou de residência com libre condição
  • Atestado de antecedente criminal atualizado
  • Ter (ou poder obter) Internet de alta velocidade (download de 10 MGB / upload de 2 MBG ou superior).

Habilidades em computação
  • Capacidade para utilizar um computador
  • Conhecimento sobre Microsoft Windows, Microsoft Outlook e Internet Explorer
  • Excelentes habilidades de digitação
  • Demonstrar entendimento da Internet, do sítio web da Amazon.com, e dos sítios “web” dos principais competidores

Habilidades de comunicação
  • Capacidade para se comunicar de maneira clara e efetiva com os clientes externos e internos
  • Excelentes habilidades para documentar informação
  • Boa compreensão dos problemas presentados pelos clientes
  • Habilidades de composição - capacidade para elaborar respostas de maneira correta e concisa
  • Conhecimento de português/espanhol e um requisito obrigatório

Habilidades de resolução de problemas
  • Solução efetiva de problemas
  • Habilidade para compreender problemas de maneira lógica
  • Capacidade para aprender, e tomar decisões rápidas
  • Pessoa disciplinada, ativa e com iniciativa
  • Atenção ao detalhe e alta capacidade de organização
  • Habilidade para priorizar atividades garantindo os estândares do tempo

Habilidades para priorizar o cliente
  • Excelentes habilidades de atenção ao cliente
  • Empatia e capacidade para priorizar as necessidades dos clientes
  • Habilidades interpessoais
  • Resolução de conflitos e negociação efetiva
  • Capacidade para determinar as necessidades dos clientes e procurar soluções apropriadas

Outras caraterísticas
  • Adaptável a um ambiente rápido, enérgico e de tarefas diversas.
  • Resolução de problemas de forma criativa e analítica.
  • Apaixonado pelo atendimento ao cliente.

A Amazon é muito profissional no cuidado e proteção dos dados e informação pessoal que você fornece na aplicação, e gerenciará ela em relação às exigências legais correspondentes. De forma particular, não vamos compartilhar sua informação pessoal com terceiras partes sem seu consentimento prévio, a não ser que a lei exija faze-lo. A não ser que você expresse o contrário, Amazon conservara sua informação numa base de dados eletrônica armazenada por Amazon.com nos Estados Unidos ou outros escritórios da Amazon. Para maior informação sobre o armazenamento e processamento da sua informação pessoal na Amazon, por favor revise o seguinte endereço: http://www.amazon.jobs/.
***Esta vaga será virtual até as condições de saúde nacional melhorarem, após isso, o trabalho será presencial em Lagunilla, Heredia***

Ao clicar no botão de ‘’Aceito’’ você:
  1. Aceita ter lido a descrição da posição na qual você está se candidatando, e entende os requerimentos básicos necessários para se desempenhar nessa posição;
  2. Aceita que seus dados pessoais sejam processados, analisados e avaliados por Amazon, Salesforce.com e qualquer outra parte envolvida para esta finalidade, e qualquer outro proposito legitimo da Amazon. Para evitar dúvidas sobre o ‘’processamento’’ dos seus dados pessoais, ele poderá incluir: coleta, recepção, registro, organização, classificação, armazenamento, atualização, alteração, uso, disseminação, distribuição, fusão, vinculação, bloqueio, degradação, exclusão e destruição de seus dados pessoais.
  3. Aceita que a Amazon documente sua informação pessoal assim que o processo seja finalizado, com a finalidade de ajudar no monitoramento efetivo dos seus processos de solicitação de emprego, e o armazenamento dessa informação numa base de dados eletrônica nos Estados Unidos.

Se você não tem lido completamente a descrição da posição, por favor leia ela antes de clicar em ‘’Aceito’’.

View saved jobs

Sign up for job alerts

Be the first to know about new jobs and events by signing up for email alerts below.
US residents can text AMAZON to 77088 for mobile alerts.

I agree to receive outreach from Amazon about job-related opportunities and events via email, calls, text messages, and prerecorded/artificial voice messages, including from an automatic telephone dialing system. Msg & data rates may apply. Text “STOP” to opt-out of receiving these calls and messages. Privacy Policy here.

*denotes required field

Jobs Near You